ahamoのプラン変更ができない時の対処法 ~ペア設定を解約~

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ahamoへプラン変更の手続きをしてるけど、「現在のご契約状態ではahamoへのプラン変更ができない」というメッセージが表示されて、先に進めない・・・

ご注意・ご確認事項の画面に「ペア設定:本サービスの解約をお願いします」と記されているけど、そもそもペア設定って何??

NTTドコモの新料金プラン「ahamo(アハモ)」の提供開始から1ヶ月以上経ちましたが、ドコモユーザーの方で、ahamoへのプラン変更手続きを進めようとすると、上記のような問題に直面し、なかなか先に進めない方もいらっしゃるのではないでしょうか?

私は先行エントリーキャンペーンに申込み、ahamoにプラン変更するのを待ち侘びてましたが、提供開始になってもドコモからメールやメッセージもなく、どのように申し込むのかも分からず、しかも申込みが殺到してドコモのインフォメーションセンターへ電話が繋がりにくく、相談しようにも相談する相手がいませんでした。

また、自力での手続きを試みてみましたが、「現在のご契約状態ではahamoへのプラン変更ができません」というメッセージが表示されて、その先へ進むことができませんでした。

結局、インフォメーションセンターへ粘り強く電話をかけて、繋がった時に窓口の方に状況を話したら、進めなかった理由が分かり、その後は無事に手続きができましたが、私にとってahamoへのプラン変更はハードルが高いものでした。

今回の記事では、そんな私の経験を元に、ahamoへのプラン変更ができない時の対処方法について執筆して参ります(ドコモユーザーで、既存の料金プランからahamoへプラン変更を検討している方向けの記事となります)。

1.ahamoへのプラン変更ができない時に確認すること

ahamoへのプラン変更は、以下のリンクから入って、オンライン上にて手続きをします。

契約形態の選択画面に移るので、いずれかにチェックを入れて「次へ」をタップします。

パスワード確認画面に切り替わるので、dアカウントのIDとパスワード、セキュリティコード(携帯端末へのショートメッセージに記載)を入力します。

その後、ahamo対応機種画面に入るので、所有している機種の対応状況を確認の上、「手続きへ」をタップします。

すると、私の場合は、以下の画面が出てきました。

「現在のご契約状態ではahamoへのプラン変更ができません。」

何故、プラン変更ができないのか理由が分からず、この画面の中段まで読み進めていくと、「dアカウントの発行、dポイントクラブ入会、オンライン発行dポイントカード発行/登録がお済でない方は、お手続きをお願いします。」と記されていました。

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